Por qué la Entrada de un Hotel puede marcar la Diferencia….

Dicen que solo tienes una oportunidad de causar una primera impresión y, como la entrada suele ser la primera vez que visitas un hotel, esa primera impresión debe ser algo realmente especial.

Esto se debe a que la entrada del hotel prepara el escenario para toda la estancia. Lo ideal es que te deje sin aliento, te cautive y te haga soñar con los placeres que experimentarás desde el primer momento en que entres. Esto se debe a que la entrada al hotel es una parte esencial de toda la experiencia y es la forma en que el hotel puede hacer que comiences con el pie derecho desde el primer momento en que abres las puertas.

No se debe subestimar la importancia de la entrada, el vestíbulo y el registro de huéspedes, es lo que puede ayudar a que la experiencia de un hotel sea única y a diferenciarse de la competencia. Mediante el uso de combinaciones inteligentes de colores, tonos y matices, iluminación (tanto natural como iluminada), plantas, música ambiental y aprovechando otras percepciones sensoriales (no olvide la importancia de los olores, así como las flores frescas, algunas marcas incluso tienen aromas exclusivos que se pueden difundir en el área de entrada), los huéspedes pueden sentirse inmediatamente como en casa e inspirados por los indicios de lo que les espera para su estancia.

Si el hotel tiene vistas impresionantes, ya sea de paisajes urbanos o de belleza natural, entonces debe exponer a sus huéspedes a ellas lo antes posible ofreciéndoles una muestra de lo que hay en el menú. Por ejemplo, en la imagen de arriba, toda la entrada ha sido diseñada para acentuar las maravillosas vistas costeras del hotel con iluminación natural, elementos decorativos y colores que evocan las olas y la espuma del mar y, finalmente, al final del vestíbulo, vemos un indicio de la impresionante vista que nos espera.

Así mismo, los hoteles pueden exponer a los huéspedes una muestra de lo que experimentarán al ofrecerles vislumbres de los bares y restaurantes a través de paneles de vidrio o desde áreas abiertas. O hacer que su espera para registrarse sea ambientada con una suave música de piano en el vestíbulo.

La entrada también puede beneficiarse de una colección de cautivadoras esculturas, pinturas o instalaciones. Además de agregar beneficios estéticos, pueden actuar para crear curiosidad y generar conversaciones con el personal y otros invitados. Especialmente cuando las obras de arte son auténticas y permiten vislumbrar el rico patrimonio de la ubicación del hotel y sus alrededores, estas pueden ayudar aún más a diferenciar un hotel.

Por supuesto, durante las temporadas de otoño e invierno, una acogedora chimenea bien ubicada y acogedora puede añadir un toque de calidez y confort, así como un movimiento estético que incita a relajarse y descansar.

Finalmente, desde una perspectiva práctica, las entradas deben permitir una llegada sin esfuerzo para todos los huéspedes, independientemente de su edad o necesidades de movilidad, con rampas, pasamanos y asistencia fácilmente disponibles. El check-in debe ser inmediatamente accesible pero con asientos generosos y cómodos para quienes necesiten esperar su turno.

Desafortunadamente, muchos hoteles descuidan su entrada y vestíbulo, con entradas oscuras, austeras, utilitarias o estrechas en el espacio, casi como si fuera una idea de último momento. Cuando una de las cosas que puede marcar la diferencia en su estancia es la sonrisa y el cálido saludo del personal del hotel, imagine lo fácil que es sonreír genuinamente cuando está orgulloso de trabajar en una recepción acogedora y distintiva.

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